Date Posted:

2024-04-24

Country:

Canada

Location:

LOC13060 7007 Chemin De La Savane,Saint-Hubert,Quebec,J3Y 8Y9,Canada

Position Role Type:

Unspecified

Qui sommes-nous ?

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé et continuera de transformer le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec le cœur d'un explorateur et le cran d'un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d'avion les plus perfectionnés au monde. Nous le faisons dans le cadre d'un portefeuille diversifié comprenant les moteurs commerciaux, les moteurs militaires, l'aviation d'affaires, l'aviation générale, l'aviation régionale et l'aviation d'hélicoptère, afin de transformer les possibilités en réalités pour nos clients. C'est ainsi que nous abordons notre travail chez Pratt & Whitney, et c'est pourquoi nous sommes inspirés à nous dépasser.

Que vous soyez actuellement aux études au baccalauréat ou à la maîtrise, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à améliorer vos compétences et à faire de l'impossible une réalité. Si vous êtes présentement inscrit dans une université canadienne, c'est le moment d'entamer un parcours professionnel susceptible d'avoir un impact et de favoriser l'innovation pour les générations à venir.

Chez Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt (e) à vous dépasser ?

Dates du stage : 8 janvier au 26 avril

Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa

Notre site web : https://www.pwc.ca/fr

Nos attentes :

Pendant ce stage de trois mois au sein du departement service clientèle de l’après marché, votre principal objectif serait de concevoir et développer des outils logiciels destinés à améliorer le support offert aux clients.

Voici un aperçu plus détaillé de vos missions :

Vous commencerez par étudier les besoins des gestionnaires d’événement moteurs. Il s'agit de comprendre les problèmes qu'ils rencontrent, les questions les plus fréquentes et les lacunes actuelles dans le service. Une fois les besoins identifiés, vous passerez à la phase de conception. Vous serez chargé de concevoir des outils logiciels ou des plateformes en ligne qui simplifieront la résolution des problèmes pour les clients et l'équipe de support. Votre stage comprendra également un volet d'amélioration continue. Vous collecterez des commentaires des clients et de l'équipe du service client pour affiner et améliorer constamment les outils que vous avez créés. Enfin, vous générerez des rapports périodiques sur l'efficacité des outils que vous avez mis en place. Vous suivrez les performances du service clientèle pour vous assurer que les améliorations apportées ont un impact positif.

Ce stage vous permettra de combiner des compétences en service clientèle avec des compétences en développement d'outils, le tout dans le contexte stimulant et passionnant de l'industrie aéronautique.

À quoi ressemblera votre travail quotidien :

• Développer et initier des stratégies d’optimisation afin de supporter nos clients

• Supporter les gestionnaires d’événements moteurs

• Coordonner et soutenir les initiatives d’amélioration continue

• Implanter de solitions pouvant être appliquer à l’échelle planétaire dans une optique de standardisation globale

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Les incontournables :

• Être éligible à travailler au Canada.

• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.

• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.

• Poursuivre des études dans le domaine de l’ingénérie ou administration

• Une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins opérationnels de l’Employeur et des personnes avec lesquelles le [candidat] sera appelé à interagir.

Atouts :

• Sens de l'organisation

• Compétences en matière de gestion de projet

• Capacité à géré plusieurs tâches à priorité variable de front

Environnement de travail

Quel est mon type de rôle :

Hybride – 4 jours sur site & 1 jour hors site

Diversité, équité et inclusion

Le pronom masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. P&WC est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui cherche à promouvoir la diversité et l'inclusion. Nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur nationalité, de leur âge, de leur handicap, de leur statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Veuillez noter que des licences, des permis, des certifications ou d'autres types d'autorisations pourraient être nécessaires si le poste requiert l'accès à des données contrôlées ou à des données soumises à une règle ou à un règlement applicable.

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Who we are:

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world. That's why we work with an explorer's heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service world's most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

Whether you are currently a bachelor's or master's degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality. If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

Internship dates: January 8th to April 26th

Check out our YouTube channel: https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa

Our website: https://www.pwc.ca/en

Our expectations:

During this three-month internship within the after-sales customer service department, your primary objective will be to design and develop software tools aimed at improving customer support.

Here is a more detailed overview of your responsibilities:

You will begin by studying the needs of Event Managers. This involves understanding the issues they encounter, the most frequently asked questions, and the current gaps in the service. Once the needs are identified, you will move on to the design phase. You will be responsible for designing software tools or online platforms that will streamline problem resolution for both customers and the support team. Your internship will also include a continuous improvement component. You will gather feedback from customers and the CS team to refine and constantly improve the tools you have created. Finally, you will generate periodic reports on the effectiveness of the tools you have implemented. You will monitor the performance of the customer service to ensure that the improvements made have a positive impact.

This internship will allow you to combine customer service skills with tool development skills, all in the stimulating and exciting context of the aerospace industry.

What you need to be successful:

• Develop and initiate optimization strategies to support our clients.

• Support motor event managers.

• Coordinate and support continuous improvement initiatives.

• Implement solutions that can be applied on a global scale with a view to global standardization.

Must haves:

• Be eligible to work in Canada Be enrolled in a Canadian university throughout your internship

• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable Pursuing a degree in engineering or administration

• A good knowledge of the English language, both written and spoken, is required for this the operational needs of the Employer and the people with whom the [candidate] will interact.

Assets:

• Organizational skills

• Project management skills

• Ability to handle multiple tasks with varying priorities simultaneously

Work Environment

What my role type is:

Hybrid 4 days on site & 1 day from home

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

Please note that licenses, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link (http://www.rtx.com/privacy/Job-Applicant-Privacy-Notice) to read the Policy and Terms

Raytheon Technologies is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.